返金ポリシー

返品・返金について

商品到着後30日以内に、注文番号と返品理由を support@dermacaps.co.kr へご連絡ください。

お客様都合の返品

未開封・未使用で、元の容器・包装がそろい、再販売可能な商品が対象です。購入を確認できる注文番号または領収書をご用意ください。開封・使用済みの化粧品は、お客様都合による返品を承れません。返品送料はお客様のご負担です。

不良品・破損・誤配送

商品に不良、配送中の破損、またはご注文と異なる商品があった場合は、注文番号と状況が分かる写真を添えて、速やかにご連絡ください。当店の責任による場合は必要な返品送料を当店が負担し、交換または返金をご案内します。開封済みであることだけを理由に、これらのお申し出をお断りすることはありません。

返品の手順と返送先

返送前にメールでご連絡ください。返送方法と必要事項をご案内します。返送先は韓国です。

Brand L Co., Ltd. / DERMACAPS
139-7 Nanjeondeul-ro, Wansan-gu, Jeonju-si, Jeonbuk-do, 55138, Republic of Korea
韓国 全北特別自治道 全州市 完山区 ナンジョンドゥル路139-7（郵便番号55138）

返金・交換

返品商品の確認後、返金の可否をメールでお知らせします。承認後10営業日以内に、ご購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。口座・カードへの反映には決済会社の処理日数がかかる場合があります。お客様都合の交換は、返品・返金後の再注文で承ります。

キャンセルと法令上の権利

発送前のキャンセル・変更をご希望の場合は、速やかにメールでご連絡ください。発送済みの場合は返品手順をご案内します。本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。